Kaupunginhallitus
Pöytäkirja 25.11.2024/Pykälä 504

Kaupunginhallitus 25.11.2024 § 504  

593/00.01.08/2023  

Valmistelija hallintosihteeri Johanna Haaraoja, IT-suunnittelija Jaana Niskanen

Kokkolan kaupungilla on ollut käytössä Trimble Feedback -palautejärjestelmä 15.5.2019 alkaen. Hankintaan päädyttiin, koska palautteet haluttiin keskittää yhteen järjestelmään, jonka kautta palautteiden käsittely ja raportointi helpottuisivat. Trimble Feedback -palautejärjestelmän kautta kuntalaiset ja eri sidosryhmät voivat antaa palautetta kaupungin toiminnoista. Palautteet ohjautuvat järjestelmän kautta toimialojen asiantuntijoille.

Palautejärjestelmä on linkitetty jokaiseen kokkola.fi- ja visitkokkola.fi-sivuun. Anna palautetta -linkit löytyvät sivujen alatunnisteen yläpuolelta. Julkisiksi tarkoitetut palautteet julkaistaan ilman nimi- ja yhteystietoja. Asiattomia palautteita ei julkaista. Julkaistut palautteet ovat palautesivuston käyttäjien ja kuntalaisten vapaasti luettavissa ja selattavissa. Palautejärjestelmään vuoden 2023 aikana palautteita saatiin yhteensä 841 kpl ja 1.1.-31.10.2024 välisenä aikana 762 kpl.

Palautteita on analysoitu ja niistä on koostettu tulokset, jotka annetaan tiedoksi kaupunginhallitukselle. Yhteenveto on esityslistan oheismateriaalina.

Kaupunginjohtaja Kaupunginhallitus päättää merkitä palautteista koostetun yhteenvedon tiedoksi.

Päätös Kaupunginhallitus hyväksyi päätösesityksen.